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岗位职责

时间:2018-3-23 上午 10:34:05 点击:878

站务公司经理岗位职责

一、坚决贯彻执行党的方针、政策和上级领导部门颁发的客运规则和各项指标及总公司的各项规章制度。加强对站务人员的思想政治工作,不断提高职工政治、文化、业务水平,工作中做到奖惩分明,一视同仁,关心职工生活,充分调动每个人的积极性,团结一致搞好车站工作。

二、做好调查研究工作,经常深入线路、班组和下属站了解班次情况与正点运行等第一手资料。抓好典型指导生产,布置班组生产计划,掌握生产进度,及时发现问题、分析原因、解决问题,确保上级下达的各项任务全面完成。

三、认真遵守总公司的财务审计管理规定,实行收支两条线,不设小金库。

四、检查有关客运规章制度、岗位责任、站务操作的执行情况,掌握旅客流量、流向、流时的变化,做好每日运输组织工作。

五、按“三不进站、六不出站”要求做好站务安全生产工作,发现隐患,及时整改。

六、按“三优”、“三化”标准做好优质文明服务工作,规范各项服务流程,开展形式多样的评先评优工作,不断提高站务服务和管理水平。

七、发挥党团员、班组长的骨干带头作用,组织班组和个人的劳动竞赛。竞赛要与岗位责任和奖励制度结合起来,有布置、有检查、有总结评比,表扬先进,帮助后进。

八、接待旅客来访,处理旅客来信和重要意见,及旅客失物、商务事故等工作。

九、按总公司年度营收目标任务,做好月度营收指标的分解工作,确保超额完成年度目标任务。

十、完成总公司下达的其它工作任务。

站务公司支部书记和支委岗位职责

一、支部书记岗位职责

(一)、协助经理工作,全面做好党务工作和双文明建设工作。

(二)、贯彻党和国家的方针、政策、法令、法规和上级决议、指令。

(三)、积极推行现代化管理手段,实行方针目标管理、全面质量管理及标准化工作。

 (四)、强化站务管理,严格执行各项规章制度。

 (五)、积极开展客源调查,掌握客源市场的动态变化。

  (六)、以身作则,关心员工生活,做好员工培训工作。

  (七)、抓好车站文明建设。

二、组织委员负责支部组织建设方面的工作。主要职责是:

(一)了解掌握支部的组织状况,提出加强组织建设的意见并组织实施。

    (二)加强党员管理,抓好组织生活,做好党费收缴工作。

    (三)负责评选先进、民主评议党员、双目标管理和鉴定党员的具体工作。

    (四)负责发展党员的日常工作。

    三、宣传委员负责抓好支部思想建设方面的工作。主要职责是:

    (一)了解掌握党员和群众的思想情况,提出加强思想建设的意见并组织实施。

    (二)组织党员、干部学习。

    (三)开展经常性的宣传教育和思想政治工作。

    (四)负责组织开展文体活动。

值班站长岗位职责

一、代行站长职责,做好站内当班服务和现场管理工作。并做好值班当日各种事务的值班记录。

二、负责指挥、部署、总结和协调各岗位工作,督促执行各项服务规章制度,保证站内各项工作顺利进行。

三、负责对各岗位服务人员进行考核,解决当班发生的各种问题,遇有重大问题立即向经理汇报。

四、协助经理组织服务人员开展优质服务活动和业务学习,搞好团结,不断提高服务质量。

五、负责处理、解决旅客疑难问题,定期查看旅客意见簿,听取旅客意见和建议,研究改进、提高客运服务工作。

六、完成经理交办的其它站务工作。


会计岗位职责

一、负责客票、定额票据、收据、发票的请领、保管、统计和发放工作,要做到收有记录,支有签字。

二、现金业务要严格按照财务制度和总公司制定的现金管理制度所要求的办理。对现金收、支的原始凭证认真稽核,不符合规定的有权拒付。

三、现金要日清月结,按日逐笔记录现金日记帐,并按日核对库存现金,做到记录及时、准确、无误。

四、每日做好营收统计表,记帐要及时、准确,明细帐要按日登记,月度帐目定期登记,但不能超过26日。不许先出报表和后入帐。

五、收付现金双方必须当面点清,防止发生差错。

六、妥善保管客票、定额票、财务收据、发票,不得丢失。

七、杜绝白条抵库,发现问题及时汇报领导。

八、按期与总公司财务处对帐,按月编制总站帐户余额统计表。

九、按月做好厂务、站务公开工作。

十、负责票款收取工作,及时解款。

十一、对领导交办的其他事务按规定办理。

班长岗位职责

一、负责本班的管理工作,落实各项管理规章制度,保证本班各岗位工作的正常运行。

二、以身作则,业务过硬,熟悉班组内各岗位的工作程序,起模范带头作用。

三、认真检查班员工作情况,工作分工合理,安排得当,严格执行班组内各项管理考核工作,保证服务质量。

四、每日召开班前、班后会,做好岗位人员分配,布置班组工作,指出不足,提出改进意见。

五、每月召开一次班组会议,及时掌握班员的思想动态,做好班员之间的协调工作,搞好班组团结工作。

六、做好班组各项台帐记录,保管好资料,安排好工作场所及班组内的清洁卫生工作。

站务公司售票员岗位职责

一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度,负责票据的领取、登记、发售、保管工作,遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室。

二、根据不同旅客的特点,采用多式按时保质保量地完成售票任务。

三、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价运行时间。并按客运规定做好旅客退改票工作。

四、注意观察客流动态、当客流发生变化时,及时向值班站长报告,严格执行停(复)班制度。

五、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术,爱护设备、保持售票室的清洁卫生。

六、完成站领导交办的其它工作。


客运总站行包员岗位职责

一、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程,熟练掌握计件物品重量折算方法和行包运费计算方法。负责行包的受理、开票、保管、装卸、交付等工作。

二、严格执行交通部收费规定和票据管理制度,营收报解制度,负责行包票据的领取、使用、登记和保管工作。严格执行行包库房的管理规定,严禁无关人员进入行包库房。

三、受理行包时负责做好安全检查,严防托运的行包内夹带危险品、禁运物品和限量物品,要求包卡相符,堆码整齐,计量准确,按规定收费。

四、严格执行行包监装、监卸和交接制度,对行包的责任事故,迅速做好事故记录,并及时上报。

五、主动为旅客代办包装,代售包装材料,收费合理。

六、按时填写当班工作记录和原始台帐,负责交接好当班工作。确保行包房安全卫生。

七、完成站领导交办的其它工作。

客运总站小件寄存员岗位职责

一、严格执行交通部有关收费规定和票据管理制度、营收报解制度。按规定收费,办理存提手续。

二、严格执行寄存库房管理规定,负责保管好旅客寄存的物品,严格寄存提取手续,严禁无关人员进入寄存室。

三、宣传安全运输规定和小件物品寄存规定,收存小件物品时做好安全检查和登记,严防旅客在寄存的小件物品内夹带危险品。

四、做好小件寄存库房的安全和清洁卫生。

五、完成站领导交办的其它工作。

客运总站服务员岗位职责

一、熟悉本站营运线路、班次、始发和路过班车发车时间,沿途主要停靠站点、里程、票价、运行时间及站内主要客运业务,熟练掌握各项服务技能。

二、主动热情接待旅客,有问必答,扶老携幼,照顾重点旅客。

三、维持站内公共秩序,安排好旅客候车,组织旅客有秩序地排队购票,主动帮助旅客解决问题,做好各项服务工作。

四、维护好站内服务设施和设备,保证各项服务设施和设备的功能正常发挥。

五、搞好售票厅的清洁卫生,保持站容整洁。负责做好候车室开水供应,报纸更换等工作。

六、负责收挂旅客意见簿,认真做好各项服务工作的原始记录,及时汇总上报。

七、完成站领导交办的其它工作。

客运总站广播员岗位职责

一、宣传党的方针、政策和路线,宣传客运规章制度,及时广播重大新闻、时事政治,宣传表扬好人好事,帮助旅客广播找人,遵守国家规定的播音纪律。

二、围绕为旅客运输服务,有计划的宣传本站业务、服务项目、旅客须知和安全、卫生、旅行常识等,当好旅客向导。

三、适时播放通知、公告和上级命令等有关内容。

四、收集、积累资料,组织、制作文艺节目,丰富广播内容、爱护设备、器材,保管好各种资料。严格播音室管理,严禁无关人员进入播音室。

  五、完成站领导交办的其它工作。


检票员岗位职责

一、熟记本站营运线路、班次、发车时间,沿途停靠站点、里程、运行时间,及时准确解答旅客提出的问题。

二、负责检票,引导旅客进站上车和到站旅客凭票出站等工作。不错检、不漏检,严禁携带危险品、禁运物品和超限量物品的旅客检票上车,严格按车辆载客限额检票,不检超员票。

三、照顾重点旅客,优先检票上车。严禁无效客票的旅客和无票人员通过检票口上车。对安检不合格的和未进入发车位的车辆不予检票。

四、及时清点旅客客票和行包票,认真准确填写三联单。

     五、完成站领导交办的其它工作。


客运总站装卸工岗位职责

一、装卸前预先了解车型,车顶有无行车架以及应装行包件数、重量。

二、严格执行三不上顶:⑴包装不牢,分件不清;⑵有碍旅客安全卫生的物品;⑶旅客未上车及无票证。

三、装车时要做到轻拿轻放、不损不掷、堆放整齐、盖好油布、扣牢网绳,防止中途丢失。

四、严格执行先远后近,大件在外,小件在内,软硬搭配的好装车方法。

五、车顶上不得超重、超高、超宽、超长。

六、上车顶操作时,严禁吸烟,不得让旅客自行上车顶装卸行包。

七、严格按照标准收费,不得敲诈旅客。


站务公司安检员岗位职责

一、认真学习危险品安全管理制度。

二、熟悉自己的业务和禁运物品,熟练操作安检仪器,态度好、逐包必检,确保检查率100%。对不配合的旅客有权终止其乘车资格。

三、认真做好检查记录,对收缴的危险品按有关规定处理,不得乱放和私自处理,确保安全。

    四、完成站领导交办的其它工作。

客运总站门卫巡逻岗位职责

一、树立高度的政治责任心,敢于见义勇为,敢于和犯罪分子作斗争。

二、坚守岗位、履行职责。当班人员禁止睡岗、脱岗、串岗,严格实行交接班制度,认真做好值班记录。

三、严格执行“三不进站、六不出站”制度,文明用语、礼貌待客。

四、熟悉站场内重点要害部位,消防器材部位,发生危险时能及时扑救和报警。

五、当班人员认真检查和登记进出站的车辆,并核对出站相关手续。

六、仔细盘查可疑人员,严禁闲杂人员进入单位。一旦发现不安全因素,要及时排除,不能处理时应及时报告。

收款员岗位职责

一、严格执行公司现金管理制度的规定,当日现金收款必须全额存入公司指定账户。

二、严格遵守收费作业规范。收费时必须出具收费凭证,当场核清款项,杜绝误收、漏收等差错,并防止款项短损。应留意对假钞的识别和支票的查验,并按作业规定妥善处理。应逐笔做好收费登记和有关标注,发现收费差错或异常情况,应随即妥善处理并及时报告。

三、现金要日清月结,按日逐笔记录现金日记帐,做到账款相符。并在次日上报总站会计人员处备案。不得延时办理款项介交,不得截留或挪用款项,否则,按严重违纪行为查处。

四、收款员对所经手的款项负直接责任,并承担由于款项交割不清造成短收的损失赔偿,以及由于款项保管不妥或被窃等原因引发的损失赔偿。

五、收款员必须提高工作警惕,加强安全防范,确保款项安全。严禁将款项存放在单位内过夜。

六、收款员应坚持文明收费。收费时应按规定统一着装,佩戴上岗证,注意礼仪和规范用语,做到随叫随到,随交随收。

七、收款员应认真及时做好收费凭证和收费记录的复核和整理工作,不断提高收费工作质量和收费工作效率。  

八、每日做好营收统计表,记帐要及时、准确,明细帐要按日登记,月度帐目定期登记,但不能超过26日。不许先出报表和后入帐。

九、对领导交与的其他事务按规定办理。

夜巡岗位职责

一、负责公司晚1800到次日6:00的安全保卫、防火、防盗,确保安全无事故。

二、严格执行“三不进站、六不出站”的管理规定,禁止黑车及车主进入内场拉客、喊客。

三、指挥晚间车辆停放整齐有序,并做好登记交接工作。

四、夜间当班人员应按规定开启或关闭进出站口大门,时刻保持高度警惕,发现可疑人员或可疑情况,应迅速报告值班领导并采取必要的控制措施。

五、发现火险、火灾及其它灾害事故苗头,应立即扑救并报警。

六、值班时严禁离岗、脱岗、睡岗和做其他与工作无关的事。值班时要不定时对站场进行巡查,发现异常、隐患应及时处理并报告。

七、认真做好上级交付的其他各项任务。

乡镇站人员岗位职责

一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度,负责票据的领取、登记、发售、保管工作,遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室。

二、熟练掌握售票工具、设备性能及操作技术,爱护设备、保持售票室以及本站的清洁卫生工作。

三、票款收入日清日结票、款、帐相符,不压不挪用票款。

四、检票要做到不错检、不漏检,严禁携带危险品、禁运物品和超限量物品的旅客检票上车。不售超员票、不检超员票。

五、做好发车的安全检查记录,填写好结算单,做到字迹清楚,计算准确。

六、维护好站内服务设施和设备,保证各项服务设施和设备的功能正常发挥。

七、完成上级交办的其它各项工作

GPS监控人员岗位职责

一、负责监控平台的使用及正常维护,保证监控平台运转正常。

二、监控车辆的运行情况,发现重大违章行为或紧急报警及时处理,并迅速向值班领导汇报。

三、及时纠正车辆违章行为,信息发送用语规范、简单、明确,不得发送与监控管理工作无关的信息,不得擅自修改、删除监控和发送的信息。

四、做好日常监控记录,及时开具车辆违章整改通知书。

五、不得将平台使用权交与无关人员操作、查阅和修改,不得徇私舞弊,隐瞒不报和弄虚作假。

六、坚守工作岗位,不得擅离职守、脱岗、串岗;不做与工作无关的事情;做好交接班工作。

七、完成上级领导和处长交办的其他工作。

安全员岗位职责

一、明确本部门安全防范职责,在思想上高度重视安全责任,认真落实本部门各项安全规章管理制度,确保本部门顺利实行安全生产工作,

二、加强日常安全管理,建立、完善公司突发性事故应急预案,参与编制事故应急救援和演练工作,特别在重大节日、重大假期进行中。

三、检查,消除安全隐患,做到责任、组织、制度、防范措施四落实。

四、加强对部门人员工有关安全教育,全面履行安全职责,确保员工无违法犯罪。

五、积极开展创建安全活动的宣传,使人人知晓创建活动和积极参加。

六、对由于安全防范工作不重视、不及时报告发生事故的部门和个人,有权越权上报有关主管部门。

七、负责安全生产隐患的排查治理,落实现场管理中存在各项不安全因素的及时整改

八、及时完成上级交办的各项任务。

作者:不详 来源:网络


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